Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 28 september 2026
1. Algemeen
Welkom bij Studio Mace. De termen “wij”, “ons”, “onze” en “Studio Mace” verwijzen naar Studio Mace.
Studio Mace beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om onze klanten een prettige en gebruiksvriendelijke winkelervaring te bieden.
Deze algemene voorwaarden beschrijven de rechten en verplichtingen van jou als klant en van Studio Mace wanneer je gebruikmaakt van onze webshop en onze producten koopt.
Door onze website te bezoeken, te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden en met ons privacybeleid.
Lees deze voorwaarden daarom zorgvuldig voordat je gebruikmaakt van onze webshop.
2. Toegang tot onze webshop
Om gebruik te kunnen maken van bepaalde onderdelen van onze webshop of om een bestelling te plaatsen, kunnen we vragen om bepaalde gegevens, zoals je naam, e-mailadres, factuur- en bezorgadres en betaalgegevens.
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte, actuele en volledige gegevens.
Wanneer je een account bij ons aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor alle activiteiten die via jouw account plaatsvinden.
3. Onze producten
Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren en het uiterlijk van producten kunnen echter verschillen afhankelijk van het apparaat en de instellingen waarop je onze website bekijkt.
We streven ernaar onze productinformatie, foto's, prijzen en beschikbaarheid zo actueel en nauwkeurig mogelijk te houden.
Studio Mace behoudt zich het recht voor om productinformatie, prijzen, beschikbaarheid en assortiment op ieder moment aan te passen.
4. Bestellingen
Wanneer je via onze webshop een bestelling plaatst, doe je een aanbod om de betreffende producten te kopen.
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. De bestelling is definitief wanneer Studio Mace de bestelling heeft bevestigd en de betaling is ontvangen of verwerkt.
Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze plaatst.
Wanneer een product onverhoopt niet beschikbaar is of wanneer er sprake is van een duidelijke fout in de prijs of productinformatie, kunnen wij contact met je opnemen en de bestelling, indien nodig, annuleren.
Wanneer een bestelling wordt geannuleerd nadat je al hebt betaald, ontvang je het betaalde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retourneren en terugbetalingen verlopen volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen die in onze webshop worden weergegeven zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven tijdens het bestelproces.
De prijs die op het moment van bestellen in de webshop wordt weergegeven, is de prijs die voor de bestelling geldt.
Studio Mace behoudt zich het recht voor om prijzen, kortingen en aanbiedingen op ieder moment te wijzigen. Een wijziging heeft geen invloed op bestellingen die al zijn geplaatst.
Je dient de betaalgegevens die je tijdens het bestelproces verstrekt correct en volledig in te vullen.
6. Verzending en levering
Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden.
De aangegeven levertijden zijn indicatief en kunnen in bepaalde situaties worden beïnvloed door omstandigheden buiten onze controle, zoals vertragingen bij vervoerders.
Na overdracht van het pakket aan de vervoerder kan Studio Mace niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die door de vervoerder worden veroorzaakt.
Wanneer een bestelling niet binnen de aangegeven termijn wordt geleverd, kun je contact met ons opnemen via info@studiomace.nl.
7. Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Studio Mace maakt gebruik van een self-service retourproces. Je kunt je retour zelf aanmelden via de daarvoor beschikbare retourfunctie.
Bij het aanmelden van je retour geef je aan welke artikelen je wilt retourneren en wat de reden van retour is.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:
- ongedragen zijn;
- ongewassen zijn;
- niet beschadigd zijn;
- voorzien zijn van de originele labels;
- indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Retouren die niet vooraf via het self-service retourproces zijn aangemeld, kunnen worden geweigerd.
Voor het volledige retourproces verwijzen we naar ons Retourbeleid.
8. Wettelijke bedenktijd
Als consument binnen de Europese Unie heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Tijdens deze periode mag je het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, dien je zorgvuldig met het product om te gaan. Het product mag niet verder worden gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Voor kleding betekent dit onder andere dat het artikel niet gedragen of gewassen mag zijn.
Meer informatie over retourneren en terugbetaling vind je in ons Retourbeleid.
9. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van een retour wordt beoordeeld of het artikel aan de retourvoorwaarden voldoet.
Wanneer de retour wordt goedgekeurd, wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Studio Mace streeft ernaar goedgekeurde retouren binnen 10 werkdagen terug te betalen.
Het kan vervolgens enige tijd duren voordat de bank of betaalprovider de terugbetaling daadwerkelijk op de rekening heeft verwerkt.
Heb je meer dan 15 werkdagen na goedkeuring nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@studiomace.nl.
10. Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling bij ontvangst.
Wanneer je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@studiomace.nl.
Vermeld daarbij je ordernummer en, indien mogelijk, voeg foto's van het artikel en de verpakking toe.
We beoordelen de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing.
11. Omruilen
Studio Mace biedt geen directe omruilservice aan.
Wil je bijvoorbeeld een andere maat ontvangen? Dan kun je het oorspronkelijke artikel retourneren via het self-service retourproces en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
Op deze manier hoef je niet te wachten totdat je retour volledig is verwerkt voordat je een nieuwe bestelling kunt plaatsen.
12. Intellectueel eigendom
Alle content op de website van Studio Mace, waaronder teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, merknamen en andere materialen, is eigendom van Studio Mace of wordt met toestemming gebruikt.
Het is niet toegestaan om content van Studio Mace zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, publiceren, wijzigen of commercieel te gebruiken.
13. Gebruik van de webshop
Je mag onze webshop alleen gebruiken voor wettige doeleinden.
Het is niet toegestaan om:
- onjuiste of misleidende informatie te verstrekken;
- de webshop te gebruiken voor frauduleuze doeleinden;
- de werking of beveiliging van de webshop te verstoren;
- zonder toestemming content van de webshop te kopiëren of te verzamelen;
- virussen, malware of andere schadelijke code te verspreiden;
- je voor te doen als een andere persoon of organisatie;
- de webshop te gebruiken op een manier die schade kan veroorzaken aan Studio Mace of aan andere gebruikers.
Studio Mace behoudt zich het recht voor om toegang tot de webshop te beperken of te beëindigen wanneer sprake is van misbruik of overtreding van deze voorwaarden.
14. Externe diensten en links
Onze webshop kan gebruikmaken van diensten van externe partijen, bijvoorbeeld voor betalingen, verzending, analyse of andere functionaliteiten.
Daarnaast kan onze website links bevatten naar websites van derden.
Studio Mace is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of het privacybeleid van websites van derden.
Wanneer je gebruikmaakt van een externe website of dienst, gelden de voorwaarden en het privacybeleid van die betreffende partij.
15. Shopify
Deze webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify.
De verkoop van producten via onze webshop vindt rechtstreeks plaats tussen jou en Studio Mace. Shopify is niet verantwoordelijk voor de producten die je bij Studio Mace koopt of voor de overeenkomst tussen jou en Studio Mace.
16. Privacy
Wij respecteren jouw privacy en verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid.
In ons Privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we deze gegevens verwerken, hoe we deze beschermen en welke rechten je hebt.
Je kunt ons Privacybeleid via de betreffende pagina op onze website bekijken.
17. Aansprakelijkheid
Studio Mace doet er alles aan om de webshop, productinformatie en dienstverlening zo zorgvuldig en betrouwbaar mogelijk aan te bieden.
Wij kunnen echter niet garanderen dat de webshop altijd zonder onderbrekingen, vertragingen of fouten beschikbaar is.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Studio Mace niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten die je als consument hebt.
18. Overmacht
Studio Mace is niet verantwoordelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld vallen: storingen in internet- of communicatienetwerken, problemen bij vervoerders, overheidsmaatregelen, natuurrampen, brand, stakingen of andere onvoorziene omstandigheden.
Wanneer een dergelijke situatie zich voordoet, zullen we proberen je zo snel mogelijk te informeren.
19. Wijzigingen van deze voorwaarden
Studio Mace kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden staat altijd op onze website.
Wanneer wijzigingen van toepassing zijn op reeds geplaatste bestellingen, zullen deze wijzigingen geen afbreuk doen aan de rechten die je op grond van de eerdere voorwaarden of de toepasselijke wetgeving hebt.
20. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten tussen jou en Studio Mace is het recht van Nederland van toepassing.
Als consument behoud je altijd de rechten die je op grond van dwingende bepalingen van het consumentenrecht hebt.
21. Contactgegevens
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden, je bestelling of onze webshop? Neem dan contact met ons op.
Studio Mace
Merketon 35
5401 LR Uden
Nederland
E-mail: info@studiomace.nl
KvK: 42156053
BTW-ID: NL005542293B37
